联系我们：您的反馈是平台进化的原动力
在传奇私服攻沙服这个充满激情与变数的领域，玩家与平台之间的高效沟通是维持生态健康的关键。无论您是遇到了服务器质量问题、盒子客户端的Bug、还是对平台的内容收录有建议，我们都热切期待您的来信。inf.chuanqisf.org.cn 建立了一套多渠道、分梯队的联系机制，确保您的每一条反馈都能被正确记录、分派并追踪处理进度。我们承诺，对于涉及服务器欺诈、虚假宣传的举报，将在 24 小时内启动调查程序。
请注意，我们并非游戏运营方，无法处理游戏内的充值纠纷、装备丢失等问题。此类问题请直接联系您所玩服务器的GM（游戏管理员）。我们仅对服务器的资质和基础环境进行审核，不介入具体运营事务。
主要联系方式一览
您可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为了加快问题处理速度，请在首次联系时尽可能详细地描述您遇到的问题，并附上相关截图或录屏。
- 官方邮箱（首选）：[email protected] —— 用于处理各类咨询、投诉、举报及商务合作。我们承诺在 1 个工作日内回复。
- 在线工单系统：访问 inf.chuanqisf.org.cn/support 提交工单。工单系统支持附件上传（最大50MB），适合提交日志文件或错误截图。您可以通过邮件接收处理进度通知。
- 玩家社区反馈版块：在盒子客户端的“社区”频道中，设有“意见反馈”子版块。此处反馈的问题会由版主团队进行初步筛选，每日汇总至运营部门。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅接受服务器开服合作、广告投放、异业合作等商务洽谈。非商务邮件可能无法得到及时回复。
- 数据与隐私专员：[email protected] —— 若您对个人数据处理有任何疑问或欲行使您的数据权利，请直接联系此邮箱。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00 - 18:00。在此期间，工单系统的平均首次响应时间为 1.5 小时，邮箱平均响应时间为 2 小时。针对尊享版会员，我们提供 7x24 小时的紧急技术支持，主要处理盒子客户端无法启动、账号登录异常等紧急问题。
尽管在非工作时间我们无法保证即时回复，但所有渠道的邮件与工单均会进入待处理队列，并在下一个工作日 10:00 前完成初步处理。我们深知，传奇玩家的热情不分昼夜，因此我们设置了紧急安全热线（仅限服务器被攻击、盒子客户端被植入恶意代码等安全事件），电话号码会在盒子客户端“关于”页面中显示。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误的分流可能会导致处理时间延长 1-2 天。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器质量投诉（卡顿、掉线、暗改） | 平台审核部 | 工单系统 / 官方邮箱 | 1-2 个工作日 |
| 盒子客户端Bug反馈 | 技术研发部 | 工单系统（必须附日志） | 2-3 个工作日 |
| 开服合作申请 | 商务合作部 | [email protected] | 3-5 个工作日 |
| 账号被盗/误封申诉 | 账号安全组 | 官方邮箱（标题注明“申诉”） | 24 小时内 |
| 广告投放与品牌曝光 | 市场部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 违规信息举报（外挂、诈骗） | 风控合规部 | 工单系统（选择“举报”分类） | 24 小时内 |
请注意，表格中提及的时效为最长等待时间，通常情况下我们会更快地给予反馈。对于紧急的服务器欺诈举报，我们建议您直接拨打安全热线，以便风控团队第一时间锁定证据。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请浏览以下高频问题，或许能为您节省宝贵的时间。
1. 我玩的服务器突然关服了，能找你们赔偿吗？
不能。平台仅提供信息展示和技术支持服务，与各服务器运营方无隶属关系。但您可以向我们举报该服务器，我们将核实后将其列入“不推荐名单”，并协助您联系运营方追讨剩余充值（如有）。
2. 如何申请成为平台的评测员或版主？
我们每季度开放一次招募。请发送您的传奇游戏简历（包含游戏年限、擅长版本、历史战绩）至官方邮箱，邮件标题请注明“应聘评测员”。我们更青睐有行会管理经验或数据分析能力的玩家。
3. 我的服务器想上架贵平台，需要什么条件？
首先，您的服务器必须使用合法的非官方授权版本（引擎需为正版授权）。其次，需要提供服务器IP、带宽配置、版本特色说明。最后，需通过我们的“三审三测”流程。具体合作细节请通过商务邮箱沟通。
4. 我在盒子客户端上无法登录我的平台账号？
请先尝试使用“忘记密码”功能重置密码。若仍无法登录，请检查您的网络是否能正常访问 inf.chuanqisf.org.cn。如果网页能打开但盒子无法登录，可能是盒子本地缓存损坏，请尝试在设置中清除缓存并重启。